الشروط و الأحكام
شروط استخدام لودجنج
آخر تحديث في يوليو / 2023.
تطبق شروط الاستخدام هذه على استخدامك لموقع ومنصة لودجنج الإلكترونية والخدمات المقدمة عبرها. ويشير استخدامك للموقع لموافقتك على هذه الشروط، بما في ذلك السياسات المضمنة فيها بالرجوع إليها. إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام، فيجب عليك عدم استخدام الموقع أو خدماته.
تنطبق التعريفات التالية في شروط الاستخدام:
تشير كلمة لودجنج إلى شركة لودجنج مجمع للتعامل الإكتروني. شركة إماراتية مسجلة في دبي برقم 1186255-
تشير كلمة الموقع إلى مواقع )الويب( والتطبيقات التي تملكها لودجنج-
-تتضمن شروط الاستخدام سياسات متعددة ومتنوعة، بما في ذلك السياسات المذكورة أدناه. قد تنطبق السياسات على بعض الخدمات المحددة أو البرامج التي تقدمها لودجنج-
-قد نقوم بتعديل شروط الاستخدام من وقت إلى آخر ونشرها على الموقع-
-تشكل شروط الاستخدام الاتفاقية الكاملة بينك وبين لودجنج وتحل محل أي اتفاق أو تفاهم سابق-
- الخدمات التي تقدمها لودجنج.
تسهيلات الحجز
تقدم لودجنج منصة إلكترونية لاستعراض أنواع مختلفة من الوحدات السكنية ذات الإقامة المؤقتة، على سبيل المثال الاستراحات والنُزل وبيوت العطلات والشاليهات والمزارع والمخيمات والأكواخ واليخوت وما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم "الإقامة/الإقامات") وتوفر المنصة أيضًا طلب إجراء الحجوزات في تلك الإقامات وسداد قيمتها مقدمًا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو محفظة رقمية أو أي وسائل دفع أخرى لتسهيل السداد (يشار إليها بـ "وسائل الدفع"). بإجرائك حجز إقامة من خلال الموقع فإنك تقدم عرضاً لإجراء حجز بالسعر المدرج لذلك الحجز وبناءً على الشروط والأحكام الأخرى المحددة في الموقع. سيصبح هذا عقد ملزم وفقًا لشروط الاستخدام عند قبولها من قِبل الإقامة. ستتلقى إثبات حجز الإقامة المؤكدة عن طريق البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية مما يعني أن الحجز قد تم تأكيده من قِبل الإقامة. إن تأكيد الحجز عن طريق البريد الإكتروني تعني أن طلب الحجز قد تم استلامه وقيد الانتهاء منه، فلا يلزمك اتخاذ أي إجراء آخر. ونحتفظ بالحق في رفض الحجوزات على النحو المُحدّد أدناه.
عند تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نقوم بتقديمها حول الإقامات على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا أو مزودي الخدمات التابعين لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال، الإقامات وممثليها ووكلائها وشركات إدارة الوجهات ومدراء قنوات الحجز والشركاء وغيرهم). وعلى هذا النحو، يتحمل مزودي الإقامات أو ممثليها كامل المسؤولية عن تحديث كافة الأسعار وبيانات التوافر والأوصاف والصور وشروط الحجز أو سياسات الإقامة وغيرها من المعلومات التي تعرض على الموقع. وعلى الرغم من بذلنا لقدرٍ معقول من المعاينة والتدقيق في أداء خدماتنا، إلا أننا لا نضمن ما إذا كانت، ولا يمكننا ضمان أن تكون، جميع المعلومات دقيقة أو مكتملة أو صحيحة أو مُحدّثة، وكذلك لا نتحمل أية مسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيّنة أو المطبعية)، والانقطاعات (سواء الناجمة عن أي تعطّل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة للموقع أو خلاف ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تقديم المعلومات كاملة. وتتحمل كل إقامة المسؤولية في كافة الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات المعروضة على الموقع. قد تحدث تغييرات في ظروف أو أوضاع السوق في خلال فترة قصيرة مما قد يجعل المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير مُحدَّثة. في حال مواجهة أية مشكلات، سوف يبذل فريق خدمة العملاء لدينا جهوداً تجارية معقولة لمساعدتك والعمل بمثابة نقطة اتصال مع الإقامة. الرجاء ملاحظة أن لودجنج هي واحدة من أقنية الإقامات المستخدمة لجعل أماكن الإقامة متاحة للحجز. عندما تشير نتيجة البحث أن إقامة معينة غير متوفرة هذا يعني أن نوع الإقامة هذه غير متاحة للحجز عن طريق لودجنج.
لا يشكل الموقع، ولا ينبغي اعتباره، توصية أو إقرار بـ (جودة ومستوى خدمة أو تصنيف) أية إقامة مدرجة به. ونُخلي بموجبه ذمتنا من أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات فيما يتعلق بجودة أو حالة أو ملائمة أية إقامة مدرجة في الموقع. في حال توفر "الشركاء المميزون" سيتاح لبعض أماكن الإقامة المختارة فرصة لتحسين عرض أماكن إقامتهم على الموقع. سيتم وضع علامة على هذه الإقامة تبيّن تبعيتها لبرنامج الشركاء المتميزين.
نحتفظ بالحق حسب تقديرنا في رفض أو إلغاء الحجوزات في حالات استثنائية، وسنبلغك بالرفض أو الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته أو عن طريق رسالة نصية برقم الهاتف المسجل لدينا. وتتضمن الأسباب ما يلي:
طلب الألغاء من قبل الإقامة. إعادة بيع أماكن الإقامة المحجوزة مسبقًا (أو الاشتباه في ذلك) خلال الموقع لشخصٍ مفرد أو لمجموعة دون الحصول على موافقة خطية منا (يُشار إليه بـ "إعادة البيع").أو انتهاك شروط الاستخدام أو حدوث ظروف قهرية أو العقوبات التجارية أو الاقتصادية أو الحظر أو القيود القانونية أو (الاشتباه بارتكاب جريمة) الاحتيال أو السرقة أو الاشتباه بمزاولة أنشطة إجرامية أو الحجوزات المثيرة للريبة أو تقديم معلومات مضللة أو خاطئة من قبل العميل أو مشكلات وسائل الدفع أو إبداء سلوكيات غير مقبولة أو تهديدات أو إهانات أو عنف أو رفض تقديم المعلومات أو أية عقبات عملية أو مشكلات في الاتصال أو أخطاء بيّنة (انظر أدناه) أو التاريخ السابق للعميل أو حظره من قبل حكومات أو منظمات دولية وما إلى ذلك. في حالة رفض الحجز أو إلغاؤه من قِبل لودجنج وتم سداد المبلغ بالفعل، ستسترد إجمالي قيمة الحجز، (باستثناء حالة إعادة البيع غير المصرح بها أو في أي حالة أخرى مناسبة مثل الاستخدام غير المصرح به للموقع أو استخدام الموقع بطريقة غير ملائمة، وكان هذا الاستخدام ضار لنا حيث لا يمكن تبرير استرداد قيمة الحجز الإجمالية أو أي جزء منها). لن يتم تحويل المبالغ المستردة في حالة إعادة البيع غير المصرح به نظرًا للآثار السلبية الكبيرة. وقد يشتمل ذلك على وضع مكان الإقامة المباع مسبقًا على مواقع منافسة للودجنج دون علم لودجنج. كما نحتفظ أيضاً بالحق في منع ("حظر") المستخدمين من استخدام الموقع، بصورة مؤقتة أو دائمة، بناءً على تقديرنا. ويجب ألا يحاول ذلك المستخدم المحظور استخدام الموقع تحت اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر.
في حالات نادرة، قد نقوم أيضاً بإلغاء أو رفض الحجز نظرًا لـ "أخطاء بيّنة"، بغض النظر عن منشأ تلك الأخطاء. لأغراض التوضيح، الخطأ البيّن هو خطأ بالموقع (على سبيل المثال: شروط السعر أو الشروط العامة أو النقاط أو إلى آخره) والذي لم يكن لشخص طبيعي أن يعتبره طبيعيًا. إذا تأثر الحجز الخاص بك بخطأ واضح، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته عند إجراء الحجز، وسنقوم بتعديل الحجز حسب الاقتضاء، وردّ جزء من المبلغ المخصوم أو ردّه كاملًا (إن انطبق ذلك).
يُرجى ملاحظة أنه يمكن رفض أي حجوزات جماعية مثيرة للريبة حيث إن معظم الإقامات لديها إجراءات مُحدّدة للحجوزات الجماعية.
2. شروط استخدام لودجنج.
نحن نمنحك رخصة محدودة ومُقيّدة وشخصية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للتعهيد من الباطن وقابلة للإلغاء للوصول إلى الموقع واستخدامه فقط على النحو المسموح به صراحةً في شروط الاستخدام. باستثناء هذه الرخصة المحدودة، لا نمنحك أي حقوق أو رخص أخرى فيما يتعلق بالموقع، ونحتفظ بأية حقوق أو رخص غير ممنوحة صراحةً . المحتوى والمعلومات الموجودة في الموقع، وكذلك البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير ذلك المحتوى والمعلومات، تكون ملكية حصرية لشركة لودجنج أو مورديها أو مقدمي الخدمات التابعين لها، بما في ذلك أماكن الإقامة والخدمات الإضافية. ويجوز لك فقط استخدام الموقع للاستعلام أو إجراء الحجوزات بحسن نية، وتتعهد بموجبه بعدم إجراء أي حجوزات مضاربة أو خاطئة أو احتيالية أو أي حجوزات توقعاً لطلب. كما تتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. وكذلك تتعهد بتوفير عنوان بريد إلكتروني و/أو بريدي وبيانات الاتصال الأخرى صحيحة ودقيقة إلى لودجنج وتقر بأنه يجوز للودجنج استخدام تلك البيانات للاتصال بك في حال كان ذلك ضرورياً.
وبناءً على ذلك، وكشرط لاستخدام الموقع، فإنك توافق على عدم استخدام الموقع أو محتوياته أو المعلومات لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي أو محظور بموجب شروط الاستخدام. كما توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو خلق صور اشتقاقية من أو تحويل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:
أ. استخدام الموقع أو محتوياته لأي غرض تجاري هو استخدام غير مصرح به، ومن أمثلة ذلك: توزيع غير مصرح به أو إعادة بيع الحجوزات دون تصريح
ب. إجراء أي حجز مضاربة أو زائف أو احتيالي
ج. الوصول إلى أي محتوى أو معلومات في الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام برنامج آلي أو عنكبوتي أو كاشطة أو غيرها من الوسائل المؤتمتة أو أي عملية يدوية لأي غرض
دون الحصول على إذننا الخطي الصريح المسبق
د. انتهاك القيود في أي بوابات حظر أوتوماتيكية في الموقع أو تجاوز أو التحايل على أي تدابير أخرى مطبقة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع
ه. اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يفرض، أو قد يفرض، بناءً على تقديرنا، حملاً كبيراً بصورة غير معقولة أو غير ملائمة على بنيتنا التحتية
و. تكوين ارتباط عميق مع أي قسم من الموقع لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا بذلك
ز. إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة (بواسطة برنامج عنكبوتي أو كاشطة) أو عرض أو تحميل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أومنتجات أوخدمات متاحة على
الموقع لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي.
ح. "نسخ" أو "محاكاة" أ, بخلاف ذلك دمج أي جزء من الموقع في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذننا الكتابي المسبق
ط. نشر أي رسائل غير قانونية (وفقاً لأي وجميع التنظيمات والقوانين المطبقة) على أو من خلال الموقع أو أي رسائل قد تؤيد نشاط غير قانوني
ي. نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد قد تعتبر ضارة أو فاحشة أو إباحية أو غير لائقة أو فاسقة أو عنيفة أو مسيئة أو تدنيسية أو عنصرية أو مميزة أو مهينة
أو تهديدية أو ملتوية أو مضايقة أو مفعمة بالكراهية أو بغيضة بأية صورة أخرى
ك. نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد تشهيرية أو افترائية أو كاذبة أو قذفية
ل. نشر أي رسائل تنتهك أو تخل بحقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق أية جهة أو شخص بما في ذلك، على سبيل المثال، حقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع والعلامات
التجارية والقوانين التي تحكم الأسرار التجارية وحقوق الخصوصية أو العلانية
م. نشر أي رسائل لا يحق لك إتاحتها بموجب القانون أو أي علاقة تعاقد أو وكالة
ن. انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو القول زوراً أو الإقرار بخلاف ذلك بتبعيتك لشخص أو كيان أو انتحال هوية مزيفة في حال كان الغرض من ذلك هو غش أو تضليل أو خداع شخص آخر
س. التلاعب في المعرّفات، بما في ذلك عن طريق تزوير رؤوس الرسائل، من أجل إخفاء منشأ أي رسالة تقوم بنشرها
ع. استخدام الموقع بأي أسلوب قد يُحدث تلفاً أو تعطيلاً أو إثقالاً أو إضعافاً أو التدخل بخلاف ذلك في استخدام الموقع أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو التسبب في أي ضرر أو انقطاع أو محدودية في وظيفية أي برامج أو أجهزة أو معدات اتصال
ف. محاولة الوصول بشكل غير مصرح به إلى الموقع أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو حسابات أخرى أو نظام كمبيوتر أو شبكات مرتبطة بالموقع من خلال القرصنة أو التنقيب عن كلمات المرور أو أية وسائل أخرى
ص. الحصول أو محاولة الحصول على أية مواد أو معلومات من خلال أية وسائل لم تترك متاحة عمداً من خلال الموقع، بما في ذلك تجميع أو جمع المعلومات بخلاف ذلك حول الآخرين مثل عناوين البريد الإلكتروني
ق. الاشتراك في أي ممارسات احتيالية يقصد منها التلاعب في صفحة نتائج محرك البحث الأصلية أو استخدام أساليب استمثال محركات البحث
المقبولة عموماً لمحركات البحث. وتتضمن ممارسات استمثال محركات البحث التي تعتبر غير أخلاقية أو ما يعرف باسم "القبعة السوداء" (المعروفة أيضاً باسم "الغش في ("SEO") تعتبر ضد الإرشادات
الفهرسة")، على سبيل المثال، إخفاء الهوية، بيانات التعريف وعلامات الدخول، كشط المحتوى، أنظمة الروابط، قنابل جوجل، حشو الكلمات الدلالية، النصوص والروابط المخفية، المداخل والصفحات غير معرّفة الهوية، زراعة الروابط، رسائل تعليقات المدونات غير المرغوب فيها وما إلى ذلك
ر. القيام بأي شيء آخر قد يتسبب في ضرر للموقع أو شركات لودجنج ذات الصلة أو موظفيها أو سمعة لودجنج أو قد يكون له أي تأثير سلبي بخلاف ذلك
ش. المساعدة أو التحريض على أيٍ مما سبق
ت. وما لم يسمح بخلاف ذلك صراحةً، لا يجوز أن يتم ربط المواقع الإلكترونية بأية صفحة بخلاف الصفحة الرئيسية للموقع أو محاكاة الموقع أو أية صفحة إلكترونية أو مواد موجودة
به، ولا يجوز لأي كيان ربط أي جانب من الموقع ببريد إلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من لودجنج
ث. بإجراء حجز على الموقع، فإنك تتعهد وتضمن أنك غير خاضع لأي برنامج عقابي دولي
خ. إذا و عند إقتضاء الأمر عليك تسوية كل إلتزاماتك والحجب أو كما هو مطلوب من قبل بلد إقامتك
ذ. يجوز للودجنج استخدام تقنية ذات ملكية حصرية أو مملوكة لطرف ثالث في صفحات موقعها للحفاظ على أمن الموقع من الهجمات الخبيثة أو أي أحد يسيء استخدام الموقع
3. سياسة الأسعار
السياسة المتبعة في لودجنج لضمان أفضل سعر، الضرائب الرسوم، أسعار صرف العملات على لودجنج.
يرجى العلم أن جميع الأسعار على الموقع تكون لأسعار الإقامه فقط - إلا إذا ذُكر خلاف ذلك-. دون الإخلال بما هو مبين أدناه، ستعرض لودجنج السعر الاقامة فقط غي ر شامل مبلغ التامين والضرائب أوأي رسوم أخرى إن وجدت قبل تأكيد الحجز.
أ. الأسعار وسياسة ضمان الأسعار لأماكن الإقامة
ب. نسعى إلى تقديم أكثر الأسعار تنافسية ونرغب في دفع أقل سعر ممكن لإقامتك. إذا وجدت أن حجز مكان إقامتك بشروط الحجز ذاتها وسعر أقل على الانترنت بعد قيامك بالحجز مع لودجنج، يرجى إفادتنا عن طريق البريد الالكتروني
ج. الرسوم الإضافية من قبل الإقامات
د. بالإضافة إلى أسعار الحجز، ستقوم بعض أماكن الإقامة بفرض رسوم خدمة إلزامية على سبيل المثال ضرائب محليه أو تأمين أو أي رسوم أخرى . قد نفيدك باي رسوم اخرى من خلال الموقع إن وجدت. قد يتم تحصيل التأمين أو الخدمة والضرائب المحلية منك مباشرة بواسطة مكان الإقامة بالإضافة إلى السعر الذي تدفعه مقابل حجزك
ه. ستُفرض تكاليف إضافية في مكان الإقامة مقابل جميع الخدمات والمنتجات التي تستخدمها إن وجدت، والتي لم يتم تضمينها في سعر الحجز كما هو موضح صراحةً في شروط الحجز. لا يتم تضمين رسوم المرافق التي تستخدمها والمنتجات التي تستهلكها أثناء إقامتك (على سبيل المثال: مواقف السيارات والوصول إلى الإنترنت والطعام والشراب او حفلات ) في سعر الحجز ما لم ينص على ذلك
و. الرسوم الزائدة للخدمات الإضافية
ز. يرجى العلم أن كافة أسعار الخدمات الإضافية على الموقع هي من شركائنا، يرجى التفضل بمراجعة شروط وأحكام الشريك المختصة بالرسوم الإضافية
ملاحظة: السعر الذي يتم تحصيله منك في النهاية هو السعر بعملة السداد المحددة من قبل الإقامة مع مراعاة آسعار الصرف الدولية عند القيام بالمعاملة
نُبذة عن الرسوم
تعتبر الرسوم التي تحتفظ بها لودجنج جزء من الأتعاب عن خدماتنا ولتغطية تكاليف الحجز الخاص بك على سبيل المثال (خدمة العملاء، رسوم التحويل….)
يقوم موردو الإقامات الخاصين بنا, بصفتهم مقدمي الخدمات، بتحصيل مبلغ الضرائب المطبقة أو مبلغ التأمين أو اي رسوم اخرى في مكان الاقامة. لودجنج ليست مسؤولة عن تحصيل اي رسوم اضافية غير قيمة حجز قد يُطلب من أماكن الإقامة بموجب القانون المحلي فرض رسوم على المدينة والسريروالإشغال السياحية أوما يعادل الضرائب مباشرة قد يتم توضيح الضرائب والرسوم الخاصة بالخدمات المساعدة في شروط وأحكام شريكنا
4. سياسة الخصوصية:
الرجاء الاطلاع على سياسة الخصوصية لمزيدٍ من المعلومات.
5. بند المدفوعات
- بطاقة الائتمان - "احجز الآن وادفع لاحقًا" - العمر – الاحتيال
عند قيامك بدفع قيمة حجوزاتك مقدمًا مع لودجنج ، ذلك يعني أنك تفوّض لدجنج باستخدام معلوماتك ومعالجتهاعبرأطراف خارجية بالطريقة التي تسمح لنا أو للجهة الصادرة لوسائل الدفع الخاصة بك (كبطاقة الائتمان أو الخصم) بالتحقق من هويتك. يتم تضمين المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عنك والتي يمكن مشاركتها مع أطراف خارجية (بما في ذلك معاملاتك المالية و/أو الحفاظ على حسابك) في سياسة الخصوصية الخاصة بنا
لاستكمال سداد مبلغ حجوزات الإقامات المدفوعة مسبقًا مع لودجنج أوالشركات ذات الصلة، أنت تفوّض شركة لودجنج لخصم كامل السعر من وسائل الدفع المختارة (في بعض الأحيان دون إتاحة خيار استرداد الأموال تبعاً لشروط حجز الإقامة، يُرجى الاطلاع أدناه)
ستقوم لودجنج بمعالجة عمليات الاسترداد، عند الحاجة، ضمن إطار زمني معقول. كما أنك تفوّض الإيداع في وسيلة الدفع الخاصة بك حالة حدوث عمليات لرد الأموال أو تسويات أو إعادة المال إليك أو تعديلات خلال الخدمة؛ مما يسهل المعاملات المالية. بالنسبة لبعض أماكن الإقامة
تفرض بعض شركات وسيلة الدفع المختارة على مستخدميهم رسم معالجة "المعاملات الأجنبية". إذا كانت معاملة بطاقتك لبنك في دولة مختلفة عن بلد البنك الُمُصدر لبطاقتك -وكذلك المتلقي-فهناك رسوم تضاف كرسم المعاملات الدولية أو المعاملات عبر الحدود أو أية رسوم مشابهة. قد يفرض البنك المُصدر على بطاقتك هذا الرسم أو لا. من فضلك اتصل بالبنك المُصدر لبطاقتك واستعلم عن التفاصيل الخاصة؛ لأن هذا الجزء لا يخضع لسيطرة لودجنج
في حال الاحتيال بواسطة وسيلة الدفع المختارة أو استخدامها بشكلٍ غير مصرح به من قبل الغير، ينبغي لك الاتصال بمصرفك أو جهة إصدار البطاقة على الفور بمجرد معرفتك بذلك الاستخدام غير المُصرّح به. إذا كان لديك شكوك بإجراء حجز غير مصرح به أو احتيالي عبر لودجنج ، يُرجى الاتصال بفريق خدمة عملائنا على الفور
لإجراء أي حجز، يجب أن يكون عمرك فوق 18 سنة (أو سن الرشد في تلك البلدان التي يكون بها السن القانوني أعلى من 18 سنة) والتمتع بالأهلية القانونية الكاملة لإجراء المعاملة (أو لديك نموذج تفويض من الوصي القانوني). تتعهد بأن أداة الدفع التي تستخدمها خاصة بك أو أنك مفوض لاستكمال الحجز باستخدام أداة الدفع هذه وأن هناك أموالًا كافية لتغطية تكلفة المعاملة. وتقبل المسؤولية المالية عن كافة المعاملات التي يتم إجراؤها تحت اسمك أو حسابك
كما تتعهد بأن بيانات الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. تحتفظ لودجنج بحق عدم قبول بعض وسائل الدفع. وقد تقوم لودجنج بإضافة أو إزالة طرق دفع أخرى بناءً على تقديرها. قد توفر لودجنج لاحقا خيار الاحتفاظ بتفاصيل وسيلة الدفع المختارة لتسهيل الحجوزات ضمن ملف سري وآمن. إذا اخترت تخزين بطاقة الائتمان أو الخصم مع لودجنج، قد لا نطلب التحقق من البطاقة أو رمز الأمان في المرة التالية التي تستخدمها لإجراء الحجز. لمزيد من التفاصيل يرجى الإطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
نحن نطبق آليات صارمة لاكتشاف الاحتيال ومنعه. لذالك لا نقبل الا الدفع الفوري دون تخزين لأي معلومات لوسائل الدفع. سيتم خصم المبلغ على الفور. لا تكون الحجوزات مؤكدة ما لم تستلم رسالة تأكيد إلكترونية مع قسيمة حجز ومن الممكن أن تصبح أحد الإقامات أو الخدمات الإضافية محجوزةً بالكامل خلال التحقق. وفي تلك الحالة لن يصبح الحجز متاحاً.ولا تتحمل لودجنج مطلقاً أية مسؤولية في تلك الحالات. سيتم التعامل مع المعلومات. في تلك الحالة سيتم إلغاء الحجز لأنه غير مكتمل وسيتم رد أي مبالغ بالكامل
كلمة عن التقسيط
قد تدعم لودجنج الدفع على أقساط (" أقساط " أو " المدفوعات المؤجلة "). لا يتم توفير هذه الخدمة من قِبل لودجنج ولكن بواسطة طرف خارجي (" ميسر التقسيط "). إذا كنت ترغب في الدفع على أقساط، فستحتاج إلى الموافقة على شروط وأحكام هيكل سداد الأقساط الخاص بميسر الأقساط و/أو اتفاقية دفع إضافية مع لودجنج متاحة على موقع ويب ميسر التقسيط. إذا كنت لا تفي بالمتطلبات أو لم تستوف شروط وأحكام برنامج تسهيل التقسيط، فلن يتاح التقسيط لك. إذا انتهكت شروط وأحكام ميسر الأقساط، فستخضع للعواقب المنصوص عليها في شروط وأحكام ميسر التقسيط. تحتفظ لودجنج بالحق في إلغاء حجزك عند انتهاك شروط وأحكام ميسر التقسيط. أنت توافق على الدفع وتكون مسؤولاً وحدك عن المبلغ الكامل لمبلغ الحجز وتوافق على أن لودجنج لها الحق في تحصيل مبلغ الحجز المستحق الدفع من جانبك لميسر الأقساط و\أو عوامله.
نُبذة عن المدفوعات التي لم تنجح
قد لا تنجح المدفوعات على الموقع لأسباب عدة. ستقدم لك لودجنج في هذه الحالة بدائل - إن وجدت - كي تتمكن من استكمال الحجز. إذا كان لديك أية أسئلة، من فضلك تواصل مع قسم خدمة العملاء.
6. شروط الحجز وإلغاء الحجز وعدم الحضور والمغادرة المبكرة وتسجيل الخروج المتأخر وسياسات معينة لأماكن الإقامة.
بإجرائك حجزاً من خلال موقعنا فأنت تقبل وتوافق على شروط حجز الإقامة ذات الصلة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور المطبقة على ذلك الحجز.
إذا قمت بصفتك ضيفاً بإلغاء حجزك فإن المبلغ الذي ستسترده بشكل عام سيتحدد طبقاً لسياسة الإلغاء المطبقة في لودجنج بالإتفاق مع شركائها وأصحاب أماكن الإقامة وعلى النحو التالي:
|
وقت إلغاء الحجز |
نسبة المبلغ المسترد من قيمة الحجز |
|
سبعة أيام كحد أقصى |
100% )قد تخصم رسوم رمزية على الالغاء( |
|
أقل من سبعة أيام وقبل 24 ساعة من موعد الحجز |
50% قد تخصم رسوم رمزية على الالغاء( |
|
أقل من 24 ساعة من موعد الحجز |
0% |
يبدأ احتساب وقت الإلغاء من الساعة 12:00 مساءً من نفس يوم موعد الحجز. على سبيل المثال إذا تم إلغاء الحجز قبل الساعة 12:00 مساءً من اليوم السابق لموعد الحجز يتم استرجاع 50% من قيمة الحجز وإذا تم إلغاء الحجز بعد الساعة 12:00 مساءً من اليوم السابق لموعد الحجز يتم استرجاع 0% من قيمة الحجز.
قد تعرض بعض أماكن الإقامة إلغاءً مجانياً خلال أقل من سبعة أيام من موعد الحجز على سبيل المثال وكميزة إضافية تقدمها الإقامة للضيف ففي هذه الحالة ستطبق سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامة على حجزك، لذا ننصح بقراءة سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامة بعناية قبل إجراء الحجز.
في حال عدم حضور الضيف في موعد الحجز المحدد في مكان الإقامة يتم خصم مبلغ الحجز بالكامل. في حال عدم تمكن الضيف في الوصول في الإطار الزمني المحدد بسبب ظروف قاهرة وخارج عن إرادته يجب عليه إخطار الإقامة بذالك وللإقامة النظر في تسوية أو تعديل الحجز أو إلغائه أو إرجاع مبلغ الحجز من قبلها.الرجاء الاطلاع على سياسات الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل إقامة على الموقع في صفحات معلومات الإقامة أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الحجز" أو ما شابه ذلك وقيمة الحجز. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم محاسبتك على الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة. إذا أخفقت في تسجيل الوصول إلى الإقامة في الوقت المحدد في يوم حجزك ولم تقم بإخطارها قد لا تكون مُخولاً باسترداد الأموال تبعاً للشروط والأحكام الخاصة بالإقامة.
بغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بالإقامة، تحتفظ لودجنج بالحق في خصم أي رسوم أخرى مترتبة على الإلغاء )على سبيل المثال، رسوم الخدمات، رسوم بنكية، رسوم إدارية، )
العديد من أماكن الإقامة لديها سياسات محددة بخصوص الأطفال أو المرافقين أو مع الحيوانات الأليفة. كما هو مبين أعلاه يُنصح بشدة التحقق من خدمة العملاء أو مكان الإقامة ذاته من سياسات الإقامة.
الاحتياجات الخاصة : إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال غرفة يسهل الوصول إليها بالمقعد المتحرك) يتعين عليك الاتصال بمكان الإقامة والتحقق من أن هذه الاحتياجات الخاصة يمكن توفيرها. يرجى العلم أن الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا تضمن تحقيقها لودجنج إذا لم يستطع مكان الإقامة تلبية الاحتياجات الخاصة، فإن حجزك قد يخضع للاسترداد أو الإلغاء أو التعديل حسب ما تقتضيه سياسة مكان الإقامة المُطبقة. وفي حال كان متوافراً، سيتم تأكيد الطلب الخاص بك عند الوصول. لن تعتبر لودجنج مسئولة تجاهك عن أي أضرار أو تكاليف تتكبدها إذا لم يكن مكان الإقامة يلبي احتياجاتك الخاصة.
نبذة عن تنبيهات أسعار لودجنج
يمكنك الاشتراك في التنبيهات مع لودجنج من على موقعنا. سنرسل إليك تنبيهات للعروض و الأسعار عند تغيرها في مكان الإقامة خلال الوقت الزمني المشار إليه على الموقع. يعتمد نوع التنبيه السعري المرسل إليك حسب الوسيط الذي تستخدمه: عبر البريد الإلكتروني عند الإشتراك من موقع لودجنج أو عبر التطبيق على الهاتف الجوال.
نبذة عن العروض الترويجية
قد تقدِّم لودجنج من وقت لآخر أسعارًا ترويجية وقسائم ورموزًا ترويجية وكوبونات وخصومات وعروضًا خاصة ("العروض الترويجية"). ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، لا يجوز الجمع بين العروض الترويجية.
نبذة عن العروض الترويجية والكوبونات.
-يجب تطبيق رمز ترويجي سارٍ أو كوبونات سارٍ في صفحة الدفع حتى يتم تطبيق أي منهما على حجزك.ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، لا يتم تطبيق الرموز الترويجية والكوبونات على الضرائب المحلية ورسوم الخدمة والرسوم الإضافية.
-قد تستبعد الرموز الترويجية والكوبونات بعض أماكن الإقامة.ما لم يتم تحديد خلاف ذلك، فإن الرموز الترويجية والكوبونات غير قابلة للتحويل وغير تراكمية ولا يجوز دمجها مع عروض أو مكافآت أو برامج ولاء أخرى.
-لا يمكن استبدال الرموز الترويجية والكوبونات أو استبدالها نقدًا أو ائتمانًا أو بمنتجات أخرى.في حالة إلغاء الحجز، لا يحتوي الرمز الترويجي أو الكوبون على قيمة نقدية أو قيمة استرداد.
-قد تكون بعض الرموز الترويجية أو الكوبونات متاحة فقط في مناطق معينة أو لسكان مناطق معينة.
-تحتفظ لودجنج بالحق في إيقاف استخدام الرموز الترويجية أو الكوبونات من قبل المستخدمين إذا تم اعتبارهم قد أساءوا استخدام الرموز الترويجية أو الكوبونات.
-لودجنج تحتفظ بالحق في تغيير الشروط دون إشعار مسبق.
-في حالة وجود أي نزاع سيكون قرار لودجنج نهائيًا.
7. المراجعات والمراسلات الأخرى وحقوق محتوى المستخدم -والخدمات الأخرى.
عند استكمالك للحجز، فأنت توافق على استقبال رسائل تأكيدية (كالبريد الإلكتروني و/أوالرسائل القصيرة)، بالإضافة إلى رسالة إلكترونية كدعوة لاستكمال نموذج تقييم نزلائنا الذي يُرسل إليك بعد إقامتك في مكان الإقامة. للتوضيح، إن رسائل التأكيد ورسائل تقييمات النزلاء الإلكترونية تعتبر معاملات وليست جزء من النشرات إخبارية أو التسويقية التي يمكنك إلغاء الاشتراك بها (انظر سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل). فيما يتعلق بالخدمات الإضافية، قد يقوم الشريك -الذي يوفر هذه الخدمات- بإرسال دعوة إليك لاستكمال تقييم الخدمات الإضافية المقدمة. قد تُحمّل تقييمات عملاء لودجنج الكاملة (بما في ذلك أية مرفقات) على صفحة المعلومات ذات الصلة على الموقع؛ من أجل غاية وحيدة، وهي إعلام العملاء (المحتملون) برأيك في (مستوى) الخدمة وجودة مكان الإقامة. بنشر التقييم وتقديم محتوى به صور، فإنك تمنح لودجنج الحقوق الكاملة والدائمة والمجانية والقابلة للتحويل وغير القابلة للإلغاء لكافة محتوى المستخدم المقدم بما في ذلك اسمك. تحتفظ لودجنج بالحق في ترجمة أو تحرير أو تعديل أو رفض أو إزالة التقييمات بناءً على تقديرها. بالإضافة إلى ذلك، فإنك تتعهد وتقر بأنك تمتلك وتتحكم في كافة الحقوق الممنوحة في محتوى المستخدم الذي تقوم بنشره أو توزيعه بخلاف ذلك، أو يكون لك الحق بخلاف ذلك الحق القانوني في نشر وتوزيع محتوى المستخدم المذكور في الموقع أو من خلاله وأن ذلك المحتوى يكون دقيقًا وغير مضللاً وأن استخدام أو نشر أو تقديم ذلك المحتوى بخلاف ذلك لا ينتهك شروط الاستخدام أو أي قوانين أو لوائح معمول بها ولا ينتهك أية حقوق أو يتسبب في أي ضرر لأي شخص أو كيان. كما تمنح لودجنج الحق في الملاحقة القضائية لأي شخص أو جهة تنتهك حقوق لودجنج في المحتوى بانتهاك شروط الاستخدام. وتوافق كذلك على أنك سوف تكون مسؤولاً بصفة منفردة عن أي محتوى مستخدم تقوم بنشره أو تقديمه.
المحتوى المقدم من قبل المستخدمين سيعتبر غير سري ولا تلتزم لودجنج بأي شكل من الأشكال بالتعامل مع ذلك المحتوى باعتباره معلومات ذات ملكية حصرية. دون تقييد أي مما سبق، تحتفظ لودجنج بالحق في استخدام المحتوى بالشكل الذي تراه ملائماً بما في ذلك، على سبيل المثال، حذفه أو تحريره أو تعديله أو رفضه أو الامتناع عن نشره. ولا تلتزم لودجنج بأي شكل من الأشكال بأن تقدم لك أية مبالغ نظير المحتوى الذي تقدمه أو الفرصة لتعديل أو حذف أو تغيير بخلاف ذلك المحتوى بمجرد تقديمه إلى لودجنج. ولا تلتزم لودجنج بأن تنسب تأليف المحتوى إليك، ولا تكون ملتزمة بتنفيذ أي صورة من صور التنسيب من قبل طرف ثالث.
إذا تقرّر احتفاظك بالحقوق الأخلاقية (بما في ذلك حقوق التنسيب أو النزاهة) في المحتوى، فإنك تقر بموجبه أنك لا تتطلب استخدام أي معلومات شخصية فيما يتعلق بالمحتوى أو أي أعمال مشتقة منه أو ترقيات أو تحديثات عليه .أنك لا تمانع نشر واستخدام وتعديل وحذف واستغلال المحتوى من قبل لودجنج والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم .أنك تتنازل إلى الأبد وتوافق على عدم المطالبة بأي استحقاق في كافة وجميع الحقوق الأخلاقية للمؤلف في أيٍ من المحتوى . أنك تبرئ ذمة لودجنج والمرخصين لهم من قبلها وخلفائها والمتنازل لهم إلى الأبد من أية مطالبات قد تقوم بتقديمها بخلاف ذلك ضد لودجنج بموجب أي من تلك الحقوق الأخلاقية.
8. الشكاوى
يمكنك تقديم الشكاوى المتعلقة بخدمة لودجنج عن طريق البريد الالكتروني وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك. يرجى ملاحظة أن أي شكوى تخص الإقامة أو الخدمات الإضافية (السياسات، القياسية، الخدمة، المرافق، الديكور، الطعام، إلخ.) هي أمر يخص العقار نفسه أو الشريك. ستقوم لودجنج بالتنسيق المباشر مع العقار أو الشريك لمحاولة إيجاد حل مقبول للطرفين و لكن لا يمكننا ضمان نتائج مرضية. تُنظَم الشكاوى الخاصة بالخدمات الإضافية عبر الشروط والأحكام الذي يوفرها الشريك المسؤول عن هذه الخدمات.
9. إخلاء المسؤولية عن الضمانات
جميع المحتويات، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والرسومات ذات الصلة المتضمنة في الموقع أو المتاحة من خلاله تكون مقدمة إليك على أساس "الوضع الراهن" و"حسب المتاح". ولا تقدم لودجنج أي ضمانات أو تعهدات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، فيما يتعلق بتشغيل هذا الموقع الإلكتروني أو المعلومات أو المحتوى أو المواد المتضمنة في هذا الموقع الإلكتروني وإلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، تخلي لودجنج مسؤوليتها من كافة التعهدات والشروط والضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال، الشروط أو التعهدات الضمنية بالرواج أو جهود البراعة المرضية أو المحتوى المعلوماتي أو الملكية أو عدم انتهاك حقوق الطرف الثالث. ولا تضمن لودجنج أو تقدم أي تعهدات بأن الموقع سيعمل دون أخطاء أو انقطاع، وأن الأخطاء سيتم تصحيحها، أو أن الموقع و/أو خوادمه ستكون خالية من الفيروسات و/أو غيرها من العناصر الضارة. ولا تضمن لودجنج أو تقدم أي تعهدات بخصوص استدامة أو توافر أو دقة أو موثوقية أو اكتمال أو تحديث أي مواد من أي نوع متضمنة في الموقع لأي غرض، بما في ذلك البرامج والمنتجات والخدمات والمعلومات والنصوص والمحتوى الرسومي ذي الصلة.
إن لم تكن شركة لودجنج مسؤولة عن خطأ متعمد أو سوء سلوك أو إهمال جسيم، لا تتحمل لودجنج أية مسؤولية عن أي إخفاقات ناجمة عن أعطال الخادم أو التحويلات المضللة أو المعاد توجيهها أو عطل اتصالات الانترنت أو الانقطاعات في إرسال أو استلام الحجوزات أو أي فيروس حاسوبي أو عطل تقني آخر سواءً كان ذي طبيعة بشرية أو تقنية.
لا يجوز تقييد أو الإعفاء من المسؤولية المذكورة أعلاه وفقًا للقوانين المعمول بها ذات الصلة. وفي هذه الحالة، تتحمل لودجنج المسؤولية عن المدى المحدد في القوانين ذات الصلة.
10. تحديد المسؤولية بشكل عام
بموجب القانون، لا تتحمل لودجنج أو الشركات ذات الصلة تحت أية ظروف، بما في ذلك موظفيها أو مدرائها أو موظفيها أو ممثليها أو شركاتها التابعة أو الشقيقة أو موظفيها أو مورديها أو جهات ترخيصها أو وكلائها أو أي جهات أخرى مشاركة في تقديم أو كفالة أو ترويج أو إتاحة الموقع ومحتوياته بخلاف ذلك تجاه أي شخص أو جهة أياً كانت عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تعويضية أو تبعية أو عقابية أو أي أضرار أو خسائر أياً كانت بما في ذلك، على سبيل المثال:
أ. خسارة الإنتاج أو خسارة الأرباح أو خسارة الإيرادات أو خسارة العقود أو خسارة أو تضرر السمعة أو الصورة التجارية أو خسارة المطالبات أو انقطاع العمل أو خسائر البيانات وغيرها من الخسائر غير الملموسة
ب. عدم قدرتك على استخدام أو الاستخدام غير المصرح به أو تأخير أو عمل أو عدم عمل الموقع
ج. الوصول غير المصرح به إلى أو التلاعب في معلومات الشخصية أو البيانات المرسلة
د. تقديم أو الفشل في تقديم أية خدمة بما في ذلك الخدمات المقدمة أو المنتجات المعروضة من قبل مكان الإقامة، أو الإلغاءات (الجزئية) أو تجاوز الحجوزات للسعة الاستيعابية المقررة
ه. الأخطاء أو البيانات غير الدقيقة الواردة بالموقع أو أي معلومات (بما في ذلك على سبيل المثال، المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر والتصنيفات) الخاصة بمكان الإقامة حسبما تكون متاحة على الموقع)والبرامج والمنتجات والخدمات والرسومات ذات الصلة التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع
و. أي صفقات يتم إجراؤها من خلال الموقع
ز. أي أضرار في الممتلكات بما في ذلك أضرار جهاز الكمبيوتر أو نظام الكمبيوتر خاصتك نتيجةً لفيروسات أو غيرها من العناصر الضارة خلال أو على حساب الوصول إلى أو استخدام الموقع أو أي موقع يوفر الموقع له روابط تشعبية.
ح. أي أضرار خلاف ذلك تنشأ عن استخدام الموقع أو أي استخدام أو تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو أي معلومات أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من خلال الموقع .
ي. أي أضرار ناشئة عن حدث قوة قاهرة. وتنطبق حدود المسؤولية بغض النظر عن صورة الفعل سواءً أكان قائماً على عقد أو مسؤولية تقصيرية أو إهمال أو التزام صارم أو خلاف ذلك حتى في حال كان
الطرف الخاضع للتغطية قد تم إشعاره باحتمالية وقوع الأضرار.
حدث القوة القاهرة هو أي حدث يتجاوز السيطرة المعقولة للأطراف الخاضعة للتغطية وقد يتضمن، على سبيل المثال، الكوارث الطبيعية والأحوال الجوية والحرائق , وتعطل الاتصالات أو الانترنيت والأوبئة وما إلى ذلك. ولا نتحمل أية مسؤولية عن أي نفقات إضافية أو سهو أو تأخير أو إعادة توجيه أو تصرفات من قبل أية سلطة حكومية. ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية أية مسؤولية عن انتهاك مكان الإقامة لأي شرط أو ضمان بما في ذلك، على سبيل المثال، الشروط أو الضمانات الضمنية بالملاءمة لغرض معين أو بالرواج، ولا يتحمل أي طرف خاضع للتغطية المسؤولية عن أي خطأ آخر من مكان الإقامة (بما في ذلك أية مسؤولية تقصيرية) فيما يتعلق بأي منتجات و/أو خدمات متاحة عبر الموقع. ولا تضمن لودجنج الوصول المستمر دون انقطاع إلى الموقع.
تتحمل لودجنج المسؤولية التي تقع على عاتقها إعمالاً بالقوانين ذات الصلة في حالة وجود سوء تصرف متعمد أو وجود إهمال جسيم في تقديم الخدمات المتعلقة. إلى الحد المسموح به بموجب القوانين ذات الصلة المعمول بها، ودون المساس بالقيود المحددة في شروط الاستخدام، لن تتجاوز مسؤولية لودجنج في المجمل المبلغ الأقل من بين التالي:
أ. إجمالي تكلفة حجزك كما هي محددة في رسالة التأكيد الإلكترونية او الموضح في التاريخ المعني.
ب. ألف درهم إماراتي (أو ما يعادله بالعملة المحلية). في حالة مضاعفة الحساب أو حساب خاطئ قامت به لودجنج ، يمكن للعميل تقديم مطالبة بشأن جميع الرسوم الخاطئة على الرغم مما هو مبين أعلاه.
ج. بالإضافة إلى ذلك، لا يجوز تقييد أو الإعفاء من المسؤولية المذكورة أعلاه وفقًا للقوانين المعمول بها ذات الصلة. وفي هذه الحالة، تتحمل لودجنج المسؤولية إلى الحد المنصوص عليه في القوانين ذات الصلة. يجب تقديم الطلبات في أقرب وقت ممكن بعد وقوع الحدث. الطلبات المتأخرة يمكن اعتبارها غير واجبة قانونيًا حسبما ينص عليه قانون التقادم المطبق. سيتم النظر فقط على الطلبات الحسنة النية.
11. حقوق الملكية الفكرية والعلامة التجارية.
إن علامة "لودجنج" التجارية أو ما يعادلها أو يقابلها من الترجمة الصوتية للغات المحلية، هي علامة مسجلة لشركة لودجنج و/أو شركاتها التابعة أو فروعها في الكثير من البلدان وغيرها. المنتجات وأسماء الشركات الأخرى المحددة في الموقع قد تكون اسم أو علامة تجارية أو اسم تجاري أو علامة خدمة أو شعار أو رمز أو أي توصيف آخر مملوك لشركة لودجنج أو جهة ترخيصها أو شركاتها التابعة أو طرف ثالث. استخدام الموقع أو أي اسم تجاري أو علامة تجارية أو شعار أو رمز أو توصيف ملكية آخر أو علامة تخص أو تنتمي لأي طرف ثالث في الموقع، وتوافر بضائع أو خدمات معينة من ذلك الطرف الثالث من خلال الموقع لا ينبغي أن يتم تفسيره على أنه مصادقة أو رعاية للموقع من قِبل أي طرف ثالث أو مشاركة من قِبل أي طرف ثالث في عرض البضائع أو الخدمات أو المعلومات من خلال الموقع. تمتلك لودجنج حقوق التأليف والنشر الخاصة بالموقع. لا يجوز لك استخدام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بشركة لودجنج دون الحصول على موافقتنا.
يحتوي الموقع على مواد محمية بحقوق طبع ونسخ وأسماء تجارية وغيرها من المعلومات ذات الملكية الحصرية الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال ، النصوص والبرامج والصور والرسومات وقد تتضمن في المستقبل أيضاً مقاطع فيديو ورسوم وموسيقى وصوت. كامل محتويات الموقع محمية بقانون حقوق التأليف والنشر. نحن، و وجهات ترخيصنا، نمتلك حق التأليف والنشر و/أو قاعدة البيانات في تحديد وتنسيق وترتيب وتعزيز ذلك المحتوى وكذلك في المحتوى الأصلي الخاص به. ولا يجوز لك تعديل أو نشر أو إرسال أو المشاركة في نقل أو بيع أو خلق صور اشتقاقية من أو استغلال بأية صورة أي محتوى، كلياً أو جزئياً، عدا ما هو منصوص عليه في شروط الاستخدام.
وما لم يذكر خلاف ذلك، البرامج المطلوبة لخدماتنا أو المتاحة في أو المستخدمة من قبل الموقع وحقوق الملكية الفكرية (بما في ذلك العلامات التجارية أو علامات الخدمة أو الشعارات أو التصميمات أو حقوق التأليف والنشر أو ما إلى ذلك) في المحتوى والمعلومات والمواد الموجودة في الموقع تكون مملوكة لشركة لودجنج وشركاتها التابعة أو المنتسبة أو جهات ترخيصها أو مورديها (بما في ذلك الإقامات) أو مقدمي الخدمات التابعين لها. ولا تحمل لودجنج أي التزام تجاه المواد المحمية حقوق تأليف ونشر والتي يتم تقديمها من قبل أطراف ثالثة أو أي انتهاكات لحقوق الملكية الفكرية من قبل أطراف ثالثة.
يمكنك استخدام المعلومات الواردة في الموقع لاستخدامك الشخصي فحسب. عدا ما هو مسموح به صراحةً بخلاف ذلك بموجب قانون حقوق التأليف والنشر، لا يُسمح بأي نسخ أو إعادة توزيع أو إعادة إرسال أو نشر أو استغلال تجاري للمواد التي يتم تحميلها دون الحصول على إذننا المسبق ومن مالك حقوق التأليف والنشر. في حال أي عملية نسخ أو إعادة توزيع أو نشر مسموح بها للمواد المحمية بحقوق التأليف والنشر، لا يجوز إجراء أية تغييرات أو حذف في توصيف المؤلف أو شعار علامته التجارية أو إشعار حقوق التأليف والنشر. كما تقر بأنك لا تكتسب أي حقوق ملكية من خلال تحميل المواد المحمية بحقوق التأليف والنشر.
قد نقوم بتوفير روابط تشعبية لمواقع أخرى والتي يتم تشغيلها من قبل أشخاص آخرين. وباستخدام تلك الروابط، أنت تقر بمغادرة الموقع والمضي قدماً على مسؤوليتك الخاصة.
مطالبات انتهاك حقوق التأليف والنشر
إذا كنت تعتقد بنية حسنة أن المواد التي نستضيفها تنتهك حقوق التأليف والنشر خاصتك، يحق لك أو لوكيلك ("الشاكي") إرسال إشعار خطي إلينا عن طريق البريد الالكتروني . سوف نقوم بمراجعة والتعامل مع كافة الإشعارات التي تمتثل للمتطلبات الواردة أعلاه وفقاً للقانون المعمول به.
12. بنود مختلفة
لا تمتلك لودجنج بأي شكلٍ من الأشكال أو تديرأو تشغل أو تسيطر على الإقامات أو أي من الملاك لالإقامات (سواءٍ بشكلٍ مباشر أو غير مباشر أو بشكلٍ مستقل أو بالاشتراك مع أي طرف). تكون أماكن الإقامة مسؤولة وملتزمة بتوفير الإقامة والترحيب بالنزلاء الذين قاموا بالحجز من خلال الموقع كما يتم الترحيب بالنزلاء الآخرين.
أنت توافق على التعويض وحماية والدفاع للودجنج والشركات التابعة لها وشركائها الأخرين ومقدمي خدمات الدفع والأطراف الثالثة الأخرى من أي مسؤولية أو ضررأوخسارة بما في ذلك الرسوم والنفقات القانونية التي تم تكبدها كنتيجة لـ :
أ. استخدامك للخدمات،
ب. أي خرق أو عدم امتثال من جانبك لأي قانون أو أي بند من شروط الاستخدام هذه أو حقوق طرف ثالث،
ج. أي إجراء أو عدم اتخاذ إجراء أو إغفال من جانبك.
د. أي نزاع أو تقاضي ناجم عن أفعالك أو امتناعك عن فعلها أو السهو عنها.
ه.المحتوى الذي تقدمه أو تنشره أو تنقله أو تتيحه
و. استخدام الخدمات من قبل أي شخص يستخدم حسابك أو كلمة مرورك.
إذا كنت تستخدم الموقع باسم وبالنيابة عن طرف ثالث "الطرف الثالث" مثل فرد في عائلة أو مرافق سفر، فإنك تتحمل المسؤولية عن أي خطأ في دقة المعلومات المقدمة فيما يتعلق بذلك الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، يتعين عليك إخطار الطرف الثالث بكافة الشروط والأحكام المعمول بها. يوافق كل عميل يستخدم الموقع باسم أو بالنيابة عن طرف ثالث على تعويض جميع شركات لودجنج ودرء الأذى عنها فيما يتعلق بأي وجميع الالتزامات والخسائر والأضرار والدعاوى والمطالبات (بما في ذلك تكاليف الدفاع) في حال إخفاق الطرف الثالث أو المستخدم في الوفاء بالتزاماته على النحو المبين أعلاه.
يتعين عليك في كافة الأوقات الالتزام بالقوانين واللوائح المحلية. حيث إن الأشياء القانونية في بلدان معينة قد تكون غير قانونية في بلدان أخرى. وينبغي لك الاستفسار عن القيود المطبقة. لا تتحمل لودجنج أية مسؤولية في حال أخفق مكان الإقامة في تسجيل وصولك أو طلب المغادرة منك لأسباب قانونية أو تنظيمية.
حرصًا منا على التكلم بلغتك، تم توفير الموقع وشروط الاستخدام بلغتين (العربية و الاجليزية)، ولكنها قد صيغت في الأصل باللغة العربية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة الإنجليزية وتلك الترجمة، سوف تسود النسخة العربية من شروط الاستخدام.
تعتبر شروط الاستخدام قابلة للفصل. في حال اعتبار أي بند غير قابل للنفاذ أو باطل، لا يتم إنفاذ ذلك البند إلى أقصى حد مسموح به بموجب القانون الساري، ولا يؤثر ذلك الإجراء على سريان ونفاذية أي من البنود المتبقية. يتم استبدال البند المفصول ببند يقارب إلى أقصى درجة ممكنة النص الأصلي والقصد منه.
تحتفظ لودجنج بالحق، بناءً على تقديرها وحدها وبالحد المسموح به تحت القانون ذي الصلة، في تعديل أو إيقاف أو إلغاء الموقع و/أو أي قسم منه بشكل مؤقت أو دائم، بما في ذلك أية خدمة أو منتج متاح عبر الموقع و/أو استخدامك للموقع أو أي قسم منه. في حالة إنهاء العمل بموقع الويب، فإن الحجوزات التي تم إجراؤها عبر لودجنج ستظل سارية ما لم تتلق إخطارًا بخلاف ذلك. ستظل ملتزمًا بالتزاماتك بموجب شروط الاستخدام، بما في ذلك الضمانات التي تقدمها وإخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية. بالإضافة إلى ذلك، لن تتحمل لودجنج المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إنهاء لوصولك إلى الموقع. وتحتفظ لودجنج بالحق في تعديل أو إلغاء شروط الاستخدام (أو أجزاء منها) حسبما تراه ملائماً. لدى أماكن الإقامة أو الشركاء الحق في تغيير عروضهم ولا يخضع ذلك لسيطرة لودجنج.
تخضع شروط الاستخدام وتقديم خدماتنا ويتم تفسيرها وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وأي نزاع ينشأ عن شروط استخدام لودجنج وخدماتها يخضع على وجه الحصر للمحاكم المختصة في دولة الإمارات العربية المتحدة.
الإخفاق من جانب لودجنج في إنفاذ أي حق لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو تحويلها إلا إذا وافقنا عليها. نحن نحتفظ بالحق في حرية تحديد شروط الاستخدام والحقوق والالتزامات بموجب هذه الاتفاقية. قد نقوم بتعديل شروط الاستخدام في أي وقت بنشر التغيير على الموقع. ويحل آخر إصدار من شروط الاستخدام محل كافة الإصدارات السابقة. تخضع حجوزاتك لشروط الاستخدام الحالية السارية وقت الحجز.
13. النزاعات والقانون الحاكم.
تخضع شروط الاستخدام وتوفير خدماتنا وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات في إمارة دبي. أي نزاع ينشأ عن شروط الاستخدام أو مرتبط بطريقة أخرى بخدمات لودجنج يجب تقديمه حصريًا إلى المحكمة المختصة في دبي .
يجب أن نتلقى إشعار إلغاء الاشتراك الخاص بك في موعد لا يتجاوز 3 أيام بعد الموعد النهائي للتعطيل حتى يكون صالحًا. أنت توافق على أنه يجب عليك متابعة أي مطالبة في التحكيم أو محكمة مطالبات صغيرة إذا لم نتلق إشعار إلغاء الاشتراك منك، أو إذا تلقينا إشعار إلغاء الاشتراك منك بعد أكثر من 3 أيام من الموعد النهائي للتعطيل.
بالنسبة لجميع النزاعات، سواء كان ذلك في التحكيم أو محكمة المطالبات الصغيرة، يجب عليك أولاً إرسال وصف كتابي لمطالبتك لنا للسماح لنا بفرصة حل النزاع. نتفق كلنا على التفاوض بشأن مطالبتك بحسن نية. يمكنك طلب التحكيم إذا تعذر حل مطالبتك أو نزاعك خلال 60 يومًا. يجب أن ترسل إلينا إشعارًا مكتوبًا بمطالبتك باستخدام أي من الطرق التالية:
عن طريق البريد الإلكتروني إلى info@lodging.ae مع سطر الموضوع: شروط الاستخدام - إشعار نزاع.
سيكون أي تحكيم سريًا، ولا يجوز لك أو لنا الكشف عن وجود أو أي محتوى أو نتائج أي تحكيم، باستثناء ما قد يقتضيه القانون أو لأغراض تنفيذ قرار التحكيم. يجوز الحكم على أي قرار تحكيم في أي محكمة لها اختصاص مناسب.
14. حول لودجنج
جميع خدمات الحجز عبر الإنترنت المقدمة من خلال الموقع هي خدمات تقدمها شركة لودجنج. إلى شركة لودجنج مجمع للتعامل الإكتروني. شركة إماراتية مسجلة في دبي برقم 1186255.
وتساعد بعضُ الشركات تابعة/طرف ثالث شركة لودجنج في توفير الخدمات للعملاء في مختلف الأماكن فيما يتعلق بحجوزاتهم ("شركات دعم العملاء"). وتشمل هذه الخدمات قبول مدفوعات الحجوزات والتعامل معها، ورعاية العملاء، والتواصل مع أماكن الإقامة والتعامل مع الشكاوى والأموال المستردة.
لا تقدم شركات دعم العملاء هذه الخدمات إلا فيما يتعلق بحجوزات العملاء، وهي لا تمتلك أو تتحكم في أو تدير موقع لودجنج على الإنترنت (أو أي موقع آخر). يقع مقر شركة لودجنج في مكتبها المسجل في دبي فقط، وليس في مكاتب أيٍ من شركات دعم العملاء في أي مكان حول العالم. ولا تتمتع شركات دعم العملاء بأية سلطة أو صلاحية لتكون وكيلاً لعمليات أو خدمات لودجنج، ولا أية سلطة أو صلاحية لتمثيل لودجنج أو إبرام أي عقد باسم لودجنج أو نيابة عنها. لن يتمكن العملاء أيضًا من الحجز في أو من خلال أيٍ من هذه المكاتب لأن الحجوزات لا يمكن أن تتم إلا من خلال الموقع.
لجميع الأسئلة حول لودجنج، أو الخدمات أو الموقع، أو إذا كنت ترغب في إرسال وثائق أو مراسلات أو إشعارات أو غيرها من الاتصالات المتعلقة لودجنج ، أو الموقع أو خلاف ذلك، يرجى الاتصال بشركة لودجنج مباشرةً.
15. كيفية العمل.
الترتيب والقوائم المدفوعة.
ويستند التصنيف الافتراضي إلى معادلة حسابية آلية والتي تخضع للتحديث والتعديل بشكل دوري. يعتمد هذا الترتيب على عدة عوامل تشمل، على سبيل المثال، ما يلي:
أ. التوافر.
ب. العروض والأسعار.
ج. الرواج التاريخي.
د. الأموال التي استحققتها لودجنج.
ه. التحويل (معدل تحويل زيارة الموقع إلى حجز).
و. مبيعات ليالي الغرفة.
ز. الإلغاءات
ح. جودة المحتوى.
ط. درجات تقييمات النزلاء.
ي. تصنيف النجوم.
يتمتع الشركاء بأدوات متعددة لتحسين ظهورهم على الموقع، مثل برنامج Preferred Partner أو القوائم المدفوعة (أي الدفع مقابل الحصول على ترتيب متميز في نتائج البحث). سيتم تمييز جميع هذه العروض بشكل واضح و/أو كتابة رسائل إضافية للإشارة إلى مشاركتهم.
نبذة عن تقييماتنا
النزلاء المعتمدون فقط، أي الذين حجزوا من خلال لودجنج ولم يلغوا حجزهم، هم من تدعوهم أجودا لإرسال تقييماتهم.
بغض النظر عن سلبية أو إيجابية التقييم، سننشر كل مراجعة بالكامل وفي أسرع وقت ممكن، وذلك بعد إتمام الرقابة على امتثاله لإرشادات مراجعة النزيل. قد يتم اقتطاع أجزاء من المراجعة مؤقتًا لضمان الإيجاز، وذلك دون المساس بقدرة أي زائر لموقعنا من الوصول إلى المراجعة الكاملة. يمكن أيضًا تلخيص المراجعات أحيانًا لأغراض الإيجاز وسهولة القراءة. كما سنوفر الشفافية حول حالة المحتوى المقدم.
تتراوح درجة كل مراجعة بين 1و 10. يمكن للنزلاء إعطاء "درجة فرعية" منفصلة في المجالات المؤثرة، مثل: الموقع والنظافة وطاقم العمل والراحة والمرافق والقيمة مقابل المال وخدمة الواي فاي المجانية. والنتيجة الإجمالية هي متوسط الدرجات الفرعية. عند استقبال مراجعة مكتملة جزئيًا، فإننا نتجاهل بيانات جميع الدرجات الفرعية التي لم تُرسل.
للحفاظ على درجة تقييم ومحتوى مراجعة مفيدين لرحلتك القادمة، قد نقبل فقط المراجعات التي تُرسل في غضون 12 شهرًا من تسجيل المغادرة وقد نوقف عرض المراجعات التي تجاوزت 36 شهرًا، أو إذا تغير مالك العقار.
قد نعرض أيضًا بعض درجات المراجعات من مواقع الحجز المعروفة الأخرى. على سبيل الاعلان والترويج.
وسنوضح ذلك عند اتخاذنا مثل هذه الخطوة - على سبيل المثال، تظهر التقييمات من موقع بوكينج تحت قسم منفصل على موقعنا الإلكتروني. وجدير بالذكر أننا لا نعرض المراجعات الدعائية من ضمن التقييمات على منصاتنا.
سيتم فرز المراجعات التي تحتوي على تعليقات بصورة أساسية بناءً على مزيج من المعايير لعرض المراجعات الأكثر صلة، بما في ذلك على سبيل المثال، لغتك وسجل سفرك وقابلية المراجعة للقراءة وتاريخ الإرسال، إلخ. كما تتوفر خيارات فرز إضافية (حسب التاريخ والتصنيف، إلخ).
إذا عثرنا على أي مراجعات مزيفة نقوم بحذفها فورًا، وإذا لزم الأمر نتخذ الإجراءات اللازمة ضد أي شخص مسؤول. على سبيل المثال، إذا تم رفع شكوى ضد مراجعة بعينها، فإننا نتحقق من المراجعة المعنية وقد يخلص تحقيقنا إلى أنها غير مناسبة إذا كانت لا تمتثل لإرشادات مراجعاتنا أو يظهر أنها ليست مراجعة حقيقية.
الآراء الواردة في المساهمات هي آراء عملاء لودجنج والعقارات المدرجة على منصاتها، وهي لا تمثل آراء لودجنج بأي حال من الأحوال. ولا تتحمل لودجنج أي مسؤولية أو التزام تجاه أي مراجعات أو ردود. تمثل لودجنج دور الموزع فقط (وذلك دون أي التزام للتحقق) ولا تقوم مقام الناشر لهذه التعليقات والردود.
نحن نؤمن في لودجنج بأن التقييمات الحقيقية من النزلاء تمثل جزءًا من المعلومات الهامة والمفيدة والتي ستساعدك على اتخاذ القرار الصحيح عند إجراء أي حجز مستقبلاً. نحن نستخدم لائحة إرشادات صارمة للتأكد من أن جميع التقييمات على لودجنج أصلية وذات صلة ومفيدة. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إرشادات مراجعات النزلاء.
لمزيد من المعلومات و لمعرفة المزيد عن لودجنج يُرجى الرجوع إلى قسم أسئلة متكررة في الموقع.
