المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع المعلومات عنك التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع، مثل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وتفاصيل بطاقة الائتمان، وعنوان البريد الإلكتروني، واسم الإقامة، وموقع الإقامة و/أو مدة الإقامة، وكلمة مرور حسابك لحجوزات الإقامة أثناء زيارتك لموقعنا، قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات حول الاستخدام بشكل تلقائي، مثل عنوان IP الخاص بك، والبيانات الجغرافية، والبلد، وتفضيلات البحث المتعلقة بالبحوث الخاصة بك، والمتصفح، ومعلومات حول نظام تشغيل جهازك، ونسخة التطبيق، وإعدادات اللغة، والصفحات التي تم عرضها لك 

إذا كنت تستخدم جهازًا محمولًا للوصول إلى  موقعنا المحسن، فقد نقوم أيضًا بجمع معلومات تحدد هويتها عن جهازك المحمول، مثل معرِّف الجهاز، وموقع الجهاز (بموافقتك)، وإعدادات وخصائص الجهازإذا شاركت في البرنامج، فقد نقوم بجمع معلومات إضافية محدودة حول إقامتك من الإقامة. عندما تقوم بعملية حجز، يسجل نظامنا الوسيلة التي تمت بها الحجز ومن أي مواقع ويب أجريت الحجز. قد نقوم أيضًا بجمع بعض المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط والعلامات والتقنيات المماثلة. إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا أو الوصول إلينا عبر وسائل أخرى (مثل وسائل التواصل الاجتماعي، أو التواصل مع إقامتك من خلالنا)، فسنقوم بجمع المعلومات التي قد تختار تقديمها من خلال هذا الاتصال. إذا قمت بتقديم تقييمات بخصوص إقامتك أو الخدمات الإضافية الأخرى المتوفرة على موقعنا عبرنا، فسنقوم بجمع المعلومات منك المضمنة في تقييماتك، بما في ذلك اسمك الأول وبلد إقامتك. يمكنك أن تقرر المشاركة في برامج الإحالة لدينا أو العروض الترويجية الأخرى، وسيعني ذلك أيضًا تقديم بيانات شخصية لنا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم ملاحظات لنا أو طلب المساعدة في استخدام المواقع أو منصات الاتصالات المختلفة لدينا. عندما تقوم بحجز مع ضيوف آخرين تقدم لنا تفاصيلهم كجزء من حجزك، أو إذا قمت بحجز نيابة عن شخص آخر، فمن مسؤوليتك التأكد من أن الشخص أو الأشخاص الذين قدمت لنا معلومات شخصية عنهم على علم بذلك، وقد فهموا ووافقوا على كيفية استخدام Lodging لمعلوماتهم (كما هو موضح في هذه السياسة الخاصة بالخصوصية). قد تشارك شركاء الإقامة معنا المعلومات حولك أيضًا - قد يحدث هذا إذا كان لديك أسئلة حول حجزك المعلق أو إذا نشأت نزاعات بخصوص حجزك.

 كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها

:قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها من خلال الموقع لما يلي

- تزويدك بالخدمات المطلوبة، مثل إنشاء حساب مستخدم، ومعالجة وتأكيد حجزك، والتواصل معك بشأن الخدمات المطلوبة (مثل الدعم قبل الحجز أو بعده (باستثناء رقم البطاقة الائتمانية)، وطلبات الخاصة، وإلغاء الحجوزات، والمكافآت عند الاقتضاء

إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات والخدمات التي قد تكون ذات صلة بك

إجراء استطلاعات أو تزويدك بمعلومات حول خدماتنا على موقعنا أو على مواقع أخرى قد تزورها

الحفاظ على تحسين الموقع، وتصميم تجربة المستخدم (بما في ذلك عرض / توفير إعلانات حول المنتجات وخدماتنا أو أطراف ثالثة قد تكون ذات صلة بالمستخدمين أو قد يكون المستخدمون مهتمين بها)، ولأغراض التدريب الداخلي- حماية أمانك وأمان الموقع

 ممارسة حق أو واجب يفرضه القانون، بما في ذلك الاستجابة للطلبات والمطالبات القانونية

عندما تقوم بحجز على مواقعنا الشريكة التجارية أو تطبيقاتنا، قد نتلقى أيضًا بعض المعلومات مثل اسمك ومعلومات الحجز، بما في ذلك الإقامة المحجوزة، لمعالجة حجزك وتحديد من أي قناة جاء الحجز الخاص بك

أثناء المكالمات مع فريق دعم العملاء لدينا، قد يتم الاستماع للمكالمات أو تسجيلها لأغراض الجودة والمرجعية، والتي تشمل استخدام التسجيلات لمعالجة المطالبات، والتدريب، واكتشاف الاحتيال. إذا كنت تفضل عدم تسجيل مكالمتك، يمكنك الاختيار بالإبلاغ عن ذلك، أو ببساطة إنهاء المكالمة. تبقى تسجيلات المكالمات لفترة محدودة وتُحذف تلقائيًا بعد ذلك ما لم يكن لدى لودجنج مصلحة مشروعة في الاحتفاظ بمثل هذه التسجيلات لفترة أطول، بما في ذلك لأغراض التحقيق في الاحتيال وأغراض قانونية

إذا لم تكن قد أنهيت حجزًا عبر الإنترنت بعد، قد نرسل لك تذكيرين لمتابعة حجزك. نعتقد أن هذه الخدمة الإضافية مفيدة لك لأنها تتيح لك الاستمرار في الحجز دون الحاجة إلى البحث عن إقامة جديدة مرة أخرى أو ملء جميع تفاصيل الحجز من البداية. هذه التذكيرات هي تواصل مرة واحدة فقط وستتم حذف معلومات الحجز المستخدمة لهذه التذكيرات من أنظمتنا وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات لدينا كما هو مفصل أدناه

يرجى ملاحظة أن رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية التي يتم إرسالها بعد حجزك ليست رسائل تسويقية. تشكل هذه الرسائل جزءًا من عملية حجز الإقامة الخاصة بك. على التوالي، تحتوي على معلومات لتسجيل الوصول في إقامتك المحجوزة ودعوة منفصلة لإكمال نموذج تقييم الضيف. ستستمر في تلقيهم، حتى إذا قمت بإلغاء اشتراكك في رسائل التسويق لدينا. بالمثل، فإن اختيار تلقي تنبيهات السعر لن يؤثر على أي خيارات أخرى قد اتخذتها بخصوص تلقي الاتصالات منا. إذا اخترت

 تلقي تنبيهات السعر، يمكنك إلغاء اشتراكك في تلقي نفس الرسالة عن طريق النقر على "إيقاف تنبيهات السعر" أو رسالة مماثلة تم العثور عليها في تنبيه السعر المرسل إليك

كما تم ذكره أعلاه، إذا كنت تقوم بإكمال الحجز لصالح شخص آخر سيقيم في الإقامة المحجوزة، لديك أيضًا خيار إدراج عنوان بريده الإلكتروني لغرض استلام الحجز. تأكيد ودعوة منفصلة لإكمال تقييم الضيف على المواقع

نحن نقدم لك ولشركاء لودجنج وسائل مختلفة للتواصل حول الإقامات والحجوزات الحالية، وتوجيه الاتصالات من خلال الموقع. يمكنك الاتصال بنا لطرح الأسئلة حول حجزك أو عن إقامتك عبر الموقع، وعبر قنوات أخرى قد نتيحها

قد نصل إلى التواصلات وقد نستخدم أنظمة آلية لمراجعة وفحص وتحليل التواصلات لأغراض الأمان؛ والوقاية من الاحتيال؛ والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية؛ والتحقيق في السلوك غير الملائم المحتمل؛ وتطوير المنتج والتحسين؛ والبحث؛ والتفاعل مع العملاء، بما في ذلك تزويدك بمعلومات وعروض نعتقد أنها قد تكون مثيرة لاهتمامك؛ ودعم العملاء أو الفني. نحتفظ بالحق في حظر تسليم أو مراجعة التواصلات التي نعتقد، في تقديرنا الوحيد، أنها قد تحتوي على محتوى خبيث، أو رسائل غير مرغوب فيها، أو قد تشكل خطرًا عليك أو على شركاء الإقامة، أو علينا، أو على الآخرين. يرجى ملاحظة أن جميع التواصلات المرسلة أو المستلمة باستخدام أدوات الاتصال في الموقع ستتم استلامها وتخزينها بواسطتنا. قد يختار شركاء الأعمال الذين تم من خلال منصتهم الحجز وشركاء الإقامة التواصل معك مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو قنوات أخرى لا نتحكم فيها

الأجهزة المحمولة

بموافقتك، قد نرسل لك إشعارات دفع بمعلومات حول حجزك، وتقييمات الضيوف، وإقامات مستقبلية محتملة، أو كجزء من أي برامج تشارك فيها، بما في ذلك القسائم الخصمية. قد تمنحنا إذنًا بالوصول إلى معلومات موقعك أو بيانات الاتصال الخاصة بك لتوفير الخدمات المطلوبة من قبلك. عند تحميل صورة من جهازك المحمول، قد يتم وضع علامات على صورتك أيضًا بمعلومات موقعك. يرجى قراءة التعليمات على جهازك المحمول لفهم كيفية تغيير الإعدادات وتمكين مشاركة مثل هذه المعلومات أو استلام (أو الاختيار عدم تلقي) إشعارات الدفع. قد تختلف أنظمة تشغيل الأجهزة المختلفة في الإعدادات الافتراضية المختلفة، لذا يرجى التعرف على هذه الإعدادات التي تحكم إشعارات الدفع

 مشاركة معلوماتك

:فيما يتعلق بزيارتك لموقعنا واستخدام خدماتنا، قد نشارك معلوماتك على النحو التالي

 موردي السفر تشمل خصائص لودجنج(على سبيل المثال، الإقامة المحددة التي طلبتها لنحجز لك) وشركاء الأعمال (على سبيل المثال، شركات السفر، أو شركات التأمين السفر) لأغراض تنظيم الإقامة. قد نتشارك معلوماتك الشخصية مع هؤلاء الموردين والشركاء الأعمال لتمكينهم من تقديم الخدمات التي طلبتها. تتم مشاركة معلوماتك مع شركاء الأعمال فقط عند الضرورة وفقًا لهذه السياسة الخاصة بالخصوصية. قد يتم مشاركة معلوماتك مع شركاء الأعمال لأغراض الدعاية، كالإعلان عن العروض الخاصة بشركاء الأعمال
- العروض الترويجية. في بعض الأحيان، نقوم بتوفير فرصة للموردين أو الشركاء لعرض منتجاتهم وخدماتهم على موقعنا، بحيث يمكنك التفاعل مع هذه العروض بشكل مباشر أو الاشتراك في العروض. عند القيام بذلك، قد نقوم بمشاركة المعلومات التي قدمتها لنا بما في ذلك تلك المعلومات التي نقلتها إلى هؤلاء الموردين أو الشركاء
- مع الأجهزة المحمولة. عند استخدام تطبيق Lodging على الأجهزة المحمولة، يمكن أن يقوم تطبيقنا بمشاركة معلومات الموقع الجغرافي للجهاز معنا و/أو مع شركاءنا و/أو مع مزودي خدمة الخرائط الذين يقدمون مثل هذه الخدمات
- القوانين والسلطات. قد نفرض القوانين المعمول بها و/أو نفرض حقوقنا القانونية أو نحمي أنفسنا أو الآخرين أو لحقوقنا، الملكية، أو الأمن، بما في ذلك من خلال الإفصاح عن معلوماتك لشركاء محتملين (و/أو الجهات الرسمية) فيما يتعلق بالتحقيقات الجنائية المفترضة أو الحالات القانونية أو الانتهاكات الأخرى للقوانين، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها
- الحماية. نحن نفرض القوانين المعمول بها و/أو نفرض حقوقنا القانونية أو نحمي أنفسنا أو الآخرين أو لحقوقنا، الملكية، أو الأمن، بما في ذلك من خلال الإفصاح عن معلوماتك لشركاء محتملين (و/أو الجهات الرسمية) فيما يتعلق بالتحقيقات الجنائية المفترضة أو الحالات القانونية أو الانتهاكات الأخرى للقوانين، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها
- الحد من الخطر على الصحة أو السلامة العامة أو الصحة العامة. قد نقوم بمشاركة المعلومات التي نعتقد في حسن نية أن الوصول إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها، أو إذا كان الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح عنها سيمنع أو تقلل من الأضرار المحتملة (بما في ذلك الأضرار التي تهدد الأمن الوطني و/أو الصحة العامة أو السلامة العامة)، أو نعتقد في حسن نية أن مثل هذا الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح مطلوب بموجب القانون
- نقل الأعمال. إذا تم بيع الشركة أو إعادة هيكلة الأعمال أو دمجها مع شركة أخرى، فقد يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية للمستفيدين المحتملين أو ملاك الشركة المنخرطين في عملية البيع أو الإعادة الهيكلية أو الدمج، أو للمشترين الجدد للأعمال
- تخزين المعلومات. قد يتم تخزين ومعالجة معلوماتك على خوادم الشركة في الولايات المتحدة الأمريكية و/أو في دول أخرى
- حماية. لمساعدة في حماية منع الاحتيال والسرقة الغير مشروعة، وتطبيق سياساتنا وقواعدنا، وتخفيف المخاطر، والتحقيق في أو التعامل مع أي انتهاكات لهذه السياسات والقواعد

الأمان

نحن نعمل بجد لحماية معلوماتك والحفاظ على سلامتها، بما في ذلك باتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية اللازمة لتأمين الموقع، وتخزين معلوماتك بشكل آمن. ومع ذلك، فإننا لا يمكن أن نضمن الأمان التام للمعلومات المقدمة لنا عبر الإنترنت

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية أو ما يتعلق بسياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء

شكرًا لك ونحن نقدر تفهمك وثقتك في لودجنج

التفضيلات 

جوابك حول السياسة الخاصة بالخصوصية في موقع لودجنج وتطبيقها تحتوي على معلومات شاملة حول كيفية جمع واستخدام ومشاركة البيانات الشخصية، وتتضمن أيضا تفاصيل حول إجراءات الأمان وسياسات الاحتفاظ بالبيانات. يتعامل الموقع بصراحة مع المعلومات التي يتم جمعها ويوضح أغراض استخدامها، بما في ذلك إجراءات الدعم الخاصة بالحجوزات والتواصل مع العملاء، والرسائل التسويقية، وتطوير التجربة العملية. يتيح للمستخدمين خيار التحكم في ما إذا كانوا يرغبون في تلقي رسائل تسويقية أو تنبيهات عبر البريد الإلكتروني والهاتف المحمول

إجابتك تشير أيضًا إلى الطرق التي يمكن فيها مشاركة المعلومات، مثل مشاركة بيانات الحجز مع شركاء الأعمال لغرض تنظيم الإقامة، أو مشاركة البيانات مع مزودي خدمة الخرائط عند استخدام التطبيق على الهواتف المحمولة. تشير السياسة أيضًا إلى الإجراءات التي تتخذها الشركة لضمان الأمان وحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به

بشكل عام، فإن الرسالة التي تحتوي على هذه المعلومات تحترم الشفافية وتقدم إرشادات للمستخدمين حول كيفية تفعيل الاختيارات الشخصية بخصوص ماهية البيانات التي يشاركونها، وذلك من خلال خيارات تعطيهم القدرة على السماح أو منع تدفق البيانات المتعلقة بهم